Aqua Fantasy Resort Hotel Spa & Aquapark Marka Direktörü İrem Doğay ile kariyeri, turizmin geleceği ve Aqua Fantasy Resort Hotel üzerine keyifli bir sohbet gerçekleştirdik…
Öncelikle kendinizden bahsedebilir misiniz?
Ankara doğumluyum. Önce kendi aile işletmemiz olan Özel Büyük Kolej’den, akabinde Bilkent Üniversitesi İşletme Fakültesi’nden mezun oldum. İş hayatını öğrenmek amacıyla Ankara’da çok farklı sektörlerde, farklı firmalarda değişik pozisyonlarda görev aldım. Bu süreçte Yaşam Koçluğu, İş Koçluğu, Şirket Koçluğu, Zaman Yönetimi ve daha sayısız sertifikalı eğitimlere katıldım. En son 2,5 sene büyük Amerika merkezli bir besin takviyesi firmasında pazarlama üzerine çalıştım. Hem sürekli eğitimler alıyor, hem de sürekli eğitimler veriyordum. 2016 yılında temelli Kuşadası’na taşındım ve 1999’dan beri faaliyet gösteren Aqua Fantasy işletmemizde yönetimde ve Marka Direktörü olarak aktif rol almaya başladım.
Turizme olan ilginizi nasıl keşfettiniz?
Benim eğitimim ve zamanla iş hayatında da keyif aldığım ve yöneldiğim alan, pazarlama ve PR. Dinamizmi ve çeşitliliği severim; ama bir o kadar, düzeni de severim. Turizm; hem aradığım çeşitliliği, hem de stabil düzeni bana bir arada sunabilen bir sektör. 1999’dan beri babamın da aktif bir şekilde bu sektörde olması, bana işimi keyifle ve güven ortamı içerisinde yapma fırsatı sunması da cabası oldu. Gün geçtikçe de işin içerisinde, kendim için ne kadar doğru bir seçim yaptığımı daha iyi anlıyorum.
Aqua Fantasy Resort Hotel’e gelecek olan misafirleri nasıl bir atmosfer bekliyor?
Genellemek gerekirse; sıcak, rahat ve çeşitli bir atmosfer bekliyor. 96.000 m2 lik, deniz kenarı, düzlük bir alanda hizmet vermemizin avantajıyla; çok çeşitli alanlarda misafirlerimize hizmet verebiliyoruz. Otel misafirlerimize ücretsiz kullandırdığımız Dünya ve Avrupa’da en iyi aquapark ödüllü su parkımızın öne çıkması dolayısıyla; eğlence odaklı bir oteliz. Ultra her şey dahil bir otel olmamızın yanı sıra; bu hizmeti verirken kalitemizden de ödün vermiyoruz. Öğlen snack restoran’da bile A La Carte sistem ile siparişleri masaya servis yapmamızdan tutun, akşam yemeklerinde ana restoranlar hariç, ücretsiz beş ayrı temalı A La Carte Restaurant’la da hizmet veriyoruz. Aileleriyle tatile gelen misafirlerimizin işlerinden de geri kalmamaları için; çok yüksek yatırımlar yaparak alt yapısını kurduğumuz, ücretsiz sunduğumuz hızlı ve kaliteli internet hizmetimiz var.
Özellikle pandemi döneminde; hepsinden önemlisi, çok yüksek hijyen kriterleriyle hizmet veriyoruz. Güvenli Turizm Sertifikası için ilk gerekliliklerde bile bizim kalite müdürümüz sertifika harici 40 küsur madde daha ekledi ve daha da güvenli olması için bunların da uygulanmasını istediğini belirtti. Hijyen anlamında çok katı bir ekiple çalışıyoruz. Hem uluslararası yüksek kriterlerde çalışmamız, hem ağırlıklı çocuklu ailelere hizmet vermemiz sebebiyle hijyen konusunda çok katı kurallara bağlı hareket ediyoruz.
Misafirleriniz hangi aktivitelerle otellerinizde dolu dolu bir tatil geçirebilir ve farkınızı deneyimleyebilir?
Diğer otellerde sık rastlanmayan; içerisinde bowling de olan büyük bir oyun salonumuz var. Katamaran ve deniz sörfü hizmetlerimizin yanı sıra, bu bölgede bu hizmetlerin kullanım sertifikasını verme yetkisi olan tek oteliz. Tabii ki motorlu su sporları ve dalış gibi deniz aktiviteleri de mevcut. Gündüz için; toprak saha tenis kortumuz, 2 adet beach volley sahamız, pinpon, dart, bilardo, minigolf ve daha pek çok aktivitemiz mevcut. Akşamları, eğlenmek isteyen misafirlerimiz için de her gün çok çeşitli aktiviteler, şovlar, DJ performans ve canlı müzik var. Rahatlamak veya bakım yaptırmak isteyen misafirlerimiz için çok sakinleştirici bir SPA’mız, hamamımız ve masaj hizmetlerimiz de var.
Aqua Fantasy Resort Hotel’i rakiplerinizden farklı kılan özellikler neler?
Bütün bu saydığım aktiviteler bir yana; aslında bizi tercih eden misafirlerin önceliği; hem çocuklara hem yetişkinlere özel bölümleri bulunan, Aqua Fantasy Aquapark tabii ki. 34 kaydıraklı, yetişkin ve çocuk havuzları, tembel nehir ve dalga havuzu içeren su parkımızın yanı sıra, tesisimizde toplamda 2 ana restoran, 2 snack restoran, 6 a la carte restoran, 11 adet bar ve bir adet üçüncü nesil kahve ve smoothie barı bulunuyor. 3 adet çocuk, jakuzi ve aktivite bölümlü havuzumuzun yanı sıra, 1 adet sadece yetişkinlere özel havuz, 2 adet kaydıraklı çocuk havuzu, 1 kumlu bebek havuzu, 1 kapalı havuz, 1 de aquaparklı kapalı havuzumuz bulunmakta. Toplamda aquapark hariç 10 restoran, 12 bar ve 9 havuzumuz ve mavi bayraklı kum plajlı denizimiz, 5 adet yaş ve konuşulan dile göre ayrılan çocuk klüplerimiz de özellikle çocuklu ailelerin tercihi oluyor.
2021 yılı için turizmle ilgili beklentileriniz neler?
Dünya genelini etkileyen pandemiden en çok darbe alan sektörlerden birisi turizm oldu. Bu süreçte yeni normalin gerekliklerine ayak uydurabilen turizm tesisleri bu dönemi en az hasarla geçirmeye çalışıyor. Bu soruyu biraz bölgesel cevaplamam daha doğru olur. Ege bölgesi; yerli misafirler harici ağırlıklı İngiliz ve Avrupa’lı misafirleri ağırlayan bir bölge. Bu ülkelerden misafirler çok düşük sayıda olduğu için; bölge otelleri için çok ümit veren bir sezon olmadı. Otelimiz; yüksek sezonda, yerli misafirlerimizle tamamen dolu, ancak maalesef yerli misafirlerimizin okul ve iş yerlerine bağlı olarak, tatil sezonu çok kısa. Tabii bu durum, bizim de hizmet sezonumuzu kısaltıyor. Ancak pandemide pek çok iş yeri ciddi kayıplar yaşarken; pandemi öncesine göre düşüş yaşamış olsak da, sektör içerisinde rakiplerimize kıyasla çok iyi bir sezon geçiriyoruz.
Pandemi sonrası sizce turizm ve tatil alışkanlıkları nasıl değişti? Bundan sonrasında sektörü nasıl bir süreç bekliyor?
Yerli misafirlerde, kamp tatiline eğilim çok arttı. Ancak artan taleple, kamp teçhizat ve alanlarının fiyatları da çok aşırı yükseldi. Şahsi fikrim, bir süre daha bu eğilimin süreceği; ama çok da kalıcı olmayacağı yönünde. Açık konuşmam gerekirse; biz turizmciler her ne kadar yüksek maliyetlerle çok fazla değişiklik yapmış olsak da; misafirlerin çoğu tatile ve eğlenceye aç kaldıkları için pandemi yokmuş gibi bu özlemi giderme eğilimdeler.
Son olarak neler eklemek istersiniz?
Sonuç olarak, dünya çapında kritik bir dönemden geçiyoruz. Herkes kendi sağlığından sorumlu; ancak biz bizi tercih eden herkesin sağlığından sorumluyuz. Bu sebeple çok yüksek kriterlerde hijyen uygulamaları ve yönetmeliklerin izin verdiği ölçüde olabilecek en eğlenceli hizmeti veriyoruz. Misafirlerimize unutulmaz, keyifli ve de en önemlisi sağlıklı bir tatil ortamı sunmak için elimizdeki bütün imkanları kullanıyoruz. Şimdiden sağlıklı ve keyifli tatiller dilerim.